Returer & Återbetalningar

Du har rätt att returnera din beställning upp till 30 dagar efter mottagandet, förutsatt att du har en giltig anledning (t.ex. produkten motsvarar inte dina förväntningar, är skadad eller matchar inte beskrivningen).

Du får full återbetalning av orderbeloppet inklusive fraktkostnader. Returfrakten är gratis – vi ger dig en returetikett.

Produkten ska returneras med alla medföljande tillbehör och – om det rimligen är möjligt – i originalskick och originalförpackning.

Vissa produkter är undantagna från retur av hygienskäl:

• Underkläder – kan inte bytas eller returneras
• Vuxenleksaker – när förseglingen har brutits (såvida de inte är defekta)
• Hälso- och hygienprodukter – när förseglingen har brutits
• Nedladdningsbara produkter – digitala program och innehåll

1. Anmäl din retur – Skicka ett e-postmeddelande till support@intimico.com med ditt ordernummer och anledning till retur.
2. Få din returetikett – Vi skickar dig en gratis returetikett via e-post.
3. Förpacka produkten – Förpacka produkten omsorgsfullt, helst i originalförpackningen.
4. Skicka paketet – Fäst returetiketten och lämna av paketet vid ett UPS-utlämningsställe.

När din retur har tagits emot och granskats skickar vi ett bekräftelsemail till dig.

Om din retur godkänns behandlas återbetalningen och krediteras automatiskt via samma betalningsmetod som du använde.

Har du inte fått din återbetalning ännu?

• Kontrollera först ditt bankkonto
• Kontakta din bank – behandlingstid kan behövas
• Kontakta oss på support@intimico.com

Vi byter bara ut produkter om de är defekta eller skadade. Vill du byta till samma produkt, kontakta oss på support@intimico.com.